Casos de éxito
Plataforma de envío de SMS
Cliente: Universidad de Valencia
El Servei d'Informatica de la Universitat de Valencia necesitaba ampliar las funcionalidades de la plataforma de mensajería a móviles para la generalización de su uso por parte del personal de la Universidad, en función de una estratificación previa que agrupa a Departamentos, Centros o Titulaciones, Personal Docente e Investigador y a la Universidad como tal, incluyendo sus Servicios Centrales (Vicerrectorados, Servicios de Alumnos,...), así como a los correspondientes Administradores del sistema, todos ellos con capacidad de gestión independiente.
En principio, esta plataforma se había diseñado de forma exclusiva para el proceso anual de automatrícula dependiente del Servicio de Informática. Sin embargo, la agilidad adminsitrativa que se obtuvo culminó en una segunda fase del proyecto. En ella se amplían estas ventajas, al extender su uso para todas las comunicaciones internas y externas de la Universidad, referidas a calendarios de tutorías, revisiones de exámenes, horarios académicos, etc.
Según una tabla de funcionalidades, previamente acordada, el sistema otorga diversas opciones a cada tipo de usuario, tanto para poder acceder a la interfaz web de la aplicación como al módulo externo de envíos, creado expresamente para profesores e investigadores. Ofrece la posibilidad de envío manual instantáneo de sms, o bien de forma programada, y su segmentación en cuanto a titulaciones, grupos, etc., y su correspondiente proceso de cancelaciones de envío.
El desarrollo de la gestión de estos envíos se hace a través de plantillas personalizadas con todas las variables previstas y a las que se les atribuye un número determinado de caracteres, así como la fecha y hora concretas asignadas para su procesamiento y la relación de destinatarios asociada a un archivo csv con un número ilimitado de direcciones.
Presupuestos y control
El control de gastos y presupuestos forma parte también de la propia aplicación, que se encarga de la gestión interna a nivel administrativo asignando los enlaces contables que imputan el gasto. Los límites de gasto por centros, docentes, departamentos, etc. se controlan al finalizar cada año natural, en que se prorrogan automáticamente los límites de gasto anual definidos en el sistema para los diferentes usuarios.
Los administradores disponen de una herramienta sencilla de comparación entre el total de gasto asociado al uso global de la aplicación y el importe facturado por la empresa proveedora del gateway de conexión con las operadoras de telefonía móvil.
Para el caso de incidencias en los envíos, la base de datos de la aplicación cuenta con una lista negra de móviles. Así, el sistema sincroniza periódicamente esta lista de móviles no-válidos a través de los reportes devueltos en cada envío.